Reklamation

Etwas stimmt mit Ihrer Bestellung nicht?

Wir möchten, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind – ob aus unseren Filialen oder aus dem Onlineshop. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, melden Sie sich bitte bei uns. Wir hören zu, schauen uns Ihr Anliegen an und kümmern uns um eine passende Lösung.

So erreichen Sie uns

Schreiben Sie uns an klein@metzgerei.de oder rufen Sie uns unter 06173 – 324 97 0 an.

Damit wir Ihre Reklamation schnell zuordnen können, helfen uns folgende Angaben:

• Ihre Bestellnummer oder bei einem Filialkauf der Einkaufsort und das Kaufdatum

• Welches Produkt betroffen ist und was nicht in Ordnung war

• Wenn möglich: Fotos vom Produkt, dem Etikett und bei Transportschäden auch von der Verpackung

Die Fotos helfen uns bei der Prüfung, sind aber keine Voraussetzung dafür, dass Sie sich an uns wenden können.

Bei frischen Produkten

Bitte melden Sie sich möglichst zeitnah, wenn Ihnen nach der Lieferung etwas auffällt. Senden Sie frische Ware nicht ohne vorherige Rücksprache zurück. Wir besprechen mit Ihnen, wie es weitergeht.

Bei einem Einkauf vor Ort können Sie sich auch direkt an unser Team in Kronberg-Oberhöchstadt oder Oberursel wenden.

Wir stehen hinter unserem Handwerk. Und wenn einmal etwas schiefgeht, möchten wir es wissen und uns darum kümmern.